İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Bu sayfa, PREMİER SATRANÇ SPOR ANONİM ŞİRKETİ (“Satranç İstanbul”) tarafından satrancistanbul.com.tr üzerinden sunulan satranç eğitimi hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenler.

1. Hizmetin Teslimatı

Satranç İstanbul’un sunduğu ürün, fiziksel bir mal değil eğitim hizmetidir. Hizmetin teslimatı; kayıt ve ödemenin tamamlanmasının ardından öğrencinin yaş ve seviyesine uygun gruba yerleştirilmesi ve derslerin planlanan gün/saatte (yüz yüze şubede veya online) verilmesi şeklinde gerçekleşir. Grup bilgilendirmesi kayıt sonrasında WhatsApp/telefon ile veliye iletilir. Fiziksel kargo/teslimat söz konusu değildir.

2. İptal ve Cayma Hakkı

• Mesafeli sözleşmelerde tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Derslere hiç başlanmamışsa: Ödemenin tamamı iade edilir.
• Dönem içinde ayrılma hâlinde: Başlanmış olan ayın ücreti iade edilmez; ödemesi alınmış ancak hizmeti verilmemiş sonraki aylara ait tutarlar iade edilir.
• Öğrencinin katılamadığı dersler için telafi imkânı sunulabilir; telafi hakkı şube programına bağlıdır.

3. İade Süreci

• İade talepleri 0532 419 77 76 numaralı hattımıza veya info@satrancistanbul.com.tr adresine iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartına) 14 gün içinde iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-4 haftayı bulabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, bildirilen IBAN’a yapılır.

4. Ders Değişikliği

Veli talebiyle grup/şube/saat değişikliği, kontenjan ve seviye uygunluğuna göre ücretsiz olarak değerlendirilir. Kurum, az katılımlı grupları birleştirme veya program değişikliği hakkını saklı tutar; bu durumda veliye uygun alternatif sunulur, kabul edilmezse kalan aylar iade edilir.

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte hüküm ifade eder. Son güncelleme: Eylül 2026.